Veel gestelde vragen

Categorieën

Informatie

- Hoe weet ik dat ik hier kan kopen met vertrouwen?

Wij zijn sinds 2005 actief met de online verkoop van boeken, comics en strips. Vele duizenden tevreden klanten gingen u inmiddels voor.

Voor de klantervaringen met deze webwinkel kunt u eens een kijkje nemen in ons gastenboek

of zie ook de ervaringen bij Trustpilot :

Verder zijn wij "PayPal verified"

Sinds 24 januari 2008 zijn wij erkend lid van "Waarborg Consument en Recht", een onafhankelijke geschillenbemiddelaar

Pemanah Books & Comics - Erkend lid Waarborg Consument en Recht

Zie ook de klantenbeoordelingen op de site van eBay, waar wij t/m 2006 een actieve verkoper waren:

- Kan ik betalen bij aflevering?

Nee, het is helaas niet mogelijk om bij levering te betalen. Deze webshop van Pemanah Collectibles accepteert alleen orders welke vooraf betaald zijn.

- Kan ik de gewenste artikelen ook komen afhalen?

Het ophalen van uw bestelling is helaas niet mogelijk! Wij hebben geen winkel of ophaalfaciliteiten. Wij zijn een internetonderneming en dus wij verzenden alleen maar. Hopende op uw begrip.

- Kan ik mijn bestelling op een ander afleveradres laten bezorgen?

U kunt ervoor kiezen om uw bestelling op een ander afleveradres te laten bezorgen. Handig als u de bestelling bijvoorbeeld als cadeau verstuurt of op uw werk wilt laten afleveren. Tijdens het plaatsen van uw bestelling krijgt u de mogelijkheid om een afwijkend afleveradres op te geven.

- Kan ik mijn bestellingen gecombineerd laten verzenden?

Om op de verzendkosten te besparen kunt u uw bestellingen combineren. Deze worden dan door ons in één zending verstuurd. U betaalt dan dus maar één keer verzendkosten, afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket(je). We raden u dan ook aan om eerst op uw gemak te shoppen om vervolgens alles in één keer te bestellen. Dit voorkomt ook misverstanden achteraf.

- Op welke manier kan ik betalen?

U ontvangt per e-mail een betaalverzoek voor het totaalbedrag inclusief verzendkosten met een link naar de omgeving van iDEAL waarin de betaling voor u klaarstaat. U opent de link en betaalt vervolgens via iDEAL of de ING Mobiel Bankieren App..

Ook bieden we u de mogelijkheid om uw aankopen via PayPal^® te betalen

Wilt u weten wat PayPal precies inhoudt, klik dan op de volgende link:

Wat is PayPal ?

De kosten voor een betaling met PayPal worden doorberekend!

Zie ook onze algemene voorwaarden en de FAQ pagina.

U kunt uw aankoop natuurlijk ook vooraf met een bankoverschrijving betalen

- Waarom kan ik vanuit de winkelwagen niet direct verder gaan met bestellen?

Als gevolg van werkzaamheden aan de site is er een probleempje ontstaan in de bestelprocedure.
Wanneer u meerdere artikelen wilt bestellen, dan kunt u uw bestellingen het beste plaatsen vanuit de categoriepagina (de pagina waar alle producten onder elkaar staan). Klikt u na het plaatsen van de bestelling op "Verder winkelen", dan komt u vanzelf weer op die pagina terug.

Plaats uw bestelling dus niet op de informatiepagina (de pagina met alle relevante artikelinformatie en extra foto's), maar ga eerst even terug naar de categoriepagina om vanuit daar te bestellen.

Dit alles heeft te maken met een softwarefout waaraan gewerkt wordt. Onze excuses voor het ongemak.

- Waarom moet ik bij een PayPal betaling kosten betalen?

Wilt u uw bestelling extra snel in huis hebben, dan kunt u voor een betaling via PayPal kiezen. Wilt u weten wat PayPal precies inhoudt, klik dan op de volgende link: Wat is PayPal ? Bestellingen, waarvan de betaling voor 14.00 u. bij ons binnen is, worden meestal nog dezelfde (werk)dag door ons afgehandeld en verzonden. We verwachten echter dan wel van u dat u de kosten die PayPal in rekening brengt op u neemt. U kunt immers uw bestelling ook met een bank- óf giro overschrijving afrekenen. Deze betalingswijze is snel, veilig én binnen de eurozone geheel kosteloos. U krijgt van ons bij de afhandeling een bank- en girorekeningnummer plus de IBAN en BIC(SWIFT) codes voor een kosteloze overschrijving vanuit het buitenland. De kosten bij een PayPal betaling bedragen 4 % over het totaalbedrag inclusief verzendkosten. De keuze is geheel aan u.

- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt binnen twee werkdagen, nadat uw betaling bij ons is bijgeschreven, verzonden. U ontvangt per e-mail een bericht van verzending van ons

- Wat zijn de verzendkosten voor mijn aankopen?

Zie hiervoor onze pagina: Verzendkosten